Dans notre vie quotidienne, les communications revêtent bien des formes et se produisent dans de nombreux environnements différents. Nos attentes sont différentes selon que nous discutons sur Internet ou participons à un entretien d’embauche. À chaque situation correspondent des comportements et des styles attendus.
Détermination des règles
Avant de commencer à communiquer, nous établissons des règles, ou conventions, qui régissent la conversation. Ces règles ou protocoles doivent être respectés pour que le message soit correctement transmis et compris. Parmi les protocoles qui régissent nos communications pour qu’elles se déroulent correctement, citons :
Détermination des règles
Avant de commencer à communiquer, nous établissons des règles, ou conventions, qui régissent la conversation. Ces règles ou protocoles doivent être respectés pour que le message soit correctement transmis et compris. Parmi les protocoles qui régissent nos communications pour qu’elles se déroulent correctement, citons :
l’identification de l’expéditeur et du destinataire ;
le recours à une méthode de communication convenue (face-à -face, téléphone, lettre, photographie) ;
l’utilisation d’une langue et d’une syntaxe communes ;
la vitesse et le rythme d’élocution ;
la demande de confirmation ou de reçu.
Les règles régissant la communication peuvent varier en fonction du contexte. Si un message mentionne un fait ou un concept important, il est nécessaire de confirmer que le message a été reçu et compris. Les messages moins importants n’exigent pas toujours de reçu de la part du destinataire.
Les techniques utilisées dans le cadre des communications réseaux partagent ces mêmes exigences fondamentales avec les conversations directes entre personnes. Étant donné qu’un grand nombre des protocoles s’appliquant aux communications humaines sont implicites ou intégrés à notre culture, certaines règles n’ont pas besoin d’être précisées. Mais lorsque nous établissons des réseaux de données, nous devons être beaucoup plus explicites sur la façon dont la communication s’effectuera et sur ce qui en assurera le succès.
le recours à une méthode de communication convenue (face-à -face, téléphone, lettre, photographie) ;
l’utilisation d’une langue et d’une syntaxe communes ;
la vitesse et le rythme d’élocution ;
la demande de confirmation ou de reçu.
Les règles régissant la communication peuvent varier en fonction du contexte. Si un message mentionne un fait ou un concept important, il est nécessaire de confirmer que le message a été reçu et compris. Les messages moins importants n’exigent pas toujours de reçu de la part du destinataire.
Les techniques utilisées dans le cadre des communications réseaux partagent ces mêmes exigences fondamentales avec les conversations directes entre personnes. Étant donné qu’un grand nombre des protocoles s’appliquant aux communications humaines sont implicites ou intégrés à notre culture, certaines règles n’ont pas besoin d’être précisées. Mais lorsque nous établissons des réseaux de données, nous devons être beaucoup plus explicites sur la façon dont la communication s’effectuera et sur ce qui en assurera le succès.
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